Це, мабуть, найнеприємніша істина для перших засновників: Занадто рано слухати клієнтів може зруйнувати вашу компанію. @PaloAltoNtwks CEO @nikesharora пояснює, чому корпоративні покупці завжди тягнуть вас до «швидкостей і фідів» — і чому це призводить до продуктів, які ніхто не може реалізувати. Клієнти чудово повідомляють, що сьогодні зламано. Вони жахливо уявляють, що має існувати завтра. Найкращі засновники отримують право слухати, спочатку маючи свою точку зору. Будуйте бачення. Тоді нехай ринок відреагує на це.