Bài học quan trọng nhất mà tôi học được khi làm việc với những người thực sự thông minh là: Hành động tạo ra thông tin. Suy nghĩ không, lập kế hoạch không, chờ đợi cũng không. Khi bạn không biết phải làm gì, hãy làm một cái gì đó. Ngay cả khi đó là sai, hãy làm. Đặc biệt là hãy làm sai. Bởi vì hành động có thể loại bỏ sự không chắc chắn, tiết lộ các yếu tố hạn chế, phơi bày các nút thắt, giúp bạn thấy điều gì thực sự quan trọng, chứ không phải điều gì bạn tưởng tượng là quan trọng. Sự rõ ràng không phải là điều kiện tiên quyết cho hành động, mà hành động mới là điều kiện tiên quyết cho sự rõ ràng. Khó khăn không nằm ở việc hiểu điều này, mà là việc tích hợp nó vào công việc hàng ngày của bạn, hình thành thói quen hành động, coi hành động như một cuộc thử nghiệm, để thực tế sửa chữa bạn nhanh hơn suy nghĩ của bạn.