يعرف قاموس كامبريدج الثقة على النحو التالي: أن تصدق أن شخصا ما صالح وصادق ولن يؤذيك ، أو أن شيئا ما آمن وموثوق به الثقة هي آلية البقاء التي ساعدتنا على تكوين مجموعات صغيرة في عصور ما قبل التاريخ من هذه المجموعات الصغيرة ، كانت الثقة حاسمة للنجاح في الصيد والتكاثر وحماية نفسك - غالبا ما كانت الفرق بين الحياة أو الموت هذا هو السبب في أنه عندما يخون شخص ما ثقتك ، يكون لدينا رد فعل عاطفي قوي. في العصر الحديث ، يتم اكتساب الثقة من خلال كونها أصيلة أو موثوقة أو ضعيفة غالبا ما تشكل الحالة الاجتماعية أو لغة الجسد أو السلوك الثقة دون وعي في الثواني القليلة الأولى من التفاعل "الانطباعات الأولى مهمة" قد لا تكون الحياة أو الموت تماما ، لكنها بالتأكيد عنصر مهم للنجاح الاقتصادي كما أنه ضروري للمستهلكين واقتصاد الخدمات. نحن كبشر نقرر بشكل حدسي من نثق به للأفضل أو للأسوأ ، لن يتمكن الوكلاء من العمل بنفس الطريقة الثقة هي النسيج الذي يربط المجتمع معا وهو مفتاح التفاعل بين الآلة على هذا النحو ، فإن الأساس القوي للسمعة أمر ضروري تحتاج الجهات الفاعلة المستقلة إلى معرفة مصداقية من يتفاعلون معه السمعة تحتاج إلى قياس كمية بطريقة تجمع اقتصاد الآلة معا