تعرفت على @mlevchin لأول مرة عبر تويتر عندما واجهت مشكلة في خدمة العملاء وتواصل معي للمساعدة في إصلاحها (والأهم من ذلك، تحديد الحالة الغريبة في ACH Edge التي تسببت بها). اتضح أنه يفعل ذلك بانتظام كوسيلة للبقاء قريبا من عملاء Affirm. أهمية التفكير كمصمم برمجيات (يركز على العميل) بدلا من مهندس برمجيات (يركز على حل الألغاز الصعبة) هي واحدة من العديد من الأمور التي تحدثنا عنها في بودكاست @FintechTakes اليوم، الأول في صيغتنا الطويلة الجديدة "الغوص عميقا". آمل أن تستمتعوا بها!