Ich habe @mlevchin zum ersten Mal auf Twitter getroffen, als ich ein Problem mit dem Kundenservice hatte und er sich meldete, um zu helfen, es zu beheben (und, was noch wichtiger ist, um den seltsamen ACH-Sonderfall zu identifizieren, der es verursacht hat). Es stellt sich heraus, dass er dies regelmäßig tut, um in Kontakt mit den Affirm-Kunden zu bleiben. Die Bedeutung, wie ein Software-Designer (fokussiert auf den Kunden) und nicht wie ein Software-Ingenieur (fokussiert auf das Lösen schwieriger Rätsel) zu denken, ist eines der vielen Themen, über die wir im heutigen @FintechTakes-Podcast gesprochen haben, dem ersten in unserem neuen Langformat, "Diving Deep". Ich hoffe, es gefällt dir!