@mlevchin ilk kez Twitter'da tanıştım, müşteri hizmetleri sorunu yaşadığımda ve sorunu düzeltmek için (ve daha da önemlisi, buna neden olan garip ACH uç vakasını tespit etmek) için iletişime geçti. Meğerse bunu düzenli olarak Affirm müşterilerine yakın kalmak için yapıyormuş. Yazılım tasarımcısı gibi (müşteriye odaklanan) gibi düşünmenin, yazılım mühendisi (zor bulmacaları çözmeye odaklanan) yerine düşünmenin önemi, bugünkü @FintechTakes podcast'imizde, yeni uzun biçimli formatımız "Diving Deep"in ilk bölümünde konuştuğumuz birçok şeyden biridir. Umarım beğenirsiniz!