"كان لدى الطلاب شكوى جديدة: 'درجتي لا تعكس الجهد الذي أبذله في هذه المادة'... ثلثا طلاب الجامعات يقولون إن 'الجهد الجاد' يجب أن يكون عاملا في درجاتهم، وثلثهم يعتقدون أنه يجب أن يحصلوا على الأقل على B فقط لمجرد حضورهم"