"Studenterna hade ett nytt klagomål: 'Mitt betyg speglar inte den insats jag lagt ner på den här kursen'... två tredjedelar av högskolestudenterna säger att 'att försöka hårt' borde vara en faktor i deras betyg, och en tredjedel tycker att de borde få minst ett B bara för att de dyker upp"