"opiskelijoilla oli uusi valitus: 'Arvosanani ei vastaa sitä vaivaa, jonka käytin tähän kurssiin'... kaksi kolmasosaa korkeakouluopiskelijoista sanoo, että 'kovasti yrittäminen' pitäisi olla tekijä heidän arvosanoissaan, ja kolmasosa ajattelee, että heidän pitäisi saada vähintään B pelkästään osallistumisesta"