Alguien acaba de enviar un ticket preguntando por qué su laptop está lenta. Me conecto de forma remota. Tienen 3 ventanas de Chrome abiertas con más de 60 pestañas en total. Cierro todas menos 5 pestañas. La computadora funciona bien ahora. Escribo en el ticket: "Resuelto - Optimización de la asignación de memoria del sistema y limpieza de procesos en segundo plano." Ellos responden: "¡Vaya, gracias! ¿Qué estaba mal?" Yo respondo: "Solo algunos problemas de gestión de recursos. Debería estar bien ahora." No mentí. Solo utilicé un lenguaje técnico para describir "tenías demasiadas pestañas abiertas." Si digo "cierra tus pestañas," se sentirán regañados. Si digo "optimización de la asignación de memoria," se sentirán ayudados. El mismo resultado, mejor percepción. Además, probablemente abrirán 60 pestañas de nuevo la próxima semana y enviarán otro ticket. Y yo lo "optimizaré" de nuevo. Esto se llama seguridad laboral.