Alguém acabou de submeter um ticket perguntando por que o laptop deles está lento. Eu me conecto remotamente. Eles têm 3 janelas do Chrome abertas com mais de 60 abas no total. Eu fecho todas, exceto 5 abas. O computador agora funciona bem. Eu escrevo no ticket: "Resolvido - Otimização da alocação de memória do sistema e limpeza de processos em segundo plano." Eles respondem: "Uau, obrigado! O que estava errado?" Eu respondo: "Apenas alguns problemas de gestão de recursos. Deve estar bom agora." Eu não menti. Eu apenas usei uma linguagem técnica para descrever "você tinha muitas abas abertas." Se eu disser "feche suas abas," eles se sentirão repreendidos. Se eu disser "otimizei a alocação de memória," eles se sentirão ajudados. Mesmo resultado, melhor aparência. Além disso, eles provavelmente abrirão 60 abas novamente na próxima semana e submeterão outro ticket. E eu "otimizarei" novamente. Isto é chamado de segurança no emprego.