Någon skickade precis in ett ärende och frågade varför deras laptop går långsamt. Jag fjärrstyr in. De har 3 Chrome-fönster öppna med totalt 60+ flikar. Jag stänger alla utom 5 flikar. Datorn fungerar bra nu. Jag skriver i ärendet: "Löst – Optimerad systemminnesallokering och rensade bakgrundsprocesser." De svarar: "Wow, tack! Vad var fel?" Jag svarar: "Bara några resurshanteringsproblem. Borde vara bra nu." Jag ljög inte. Jag använde bara tekniskt språk för att beskriva "du hade alldeles för många flikar öppna." Om jag säger "stäng flikarna" kommer de att känna sig uträttade. Om jag säger "optimerad minnesallokering" kommer de att känna sig hjälpta. Samma resultat, bättre optik. De kommer troligen också att öppna 60 flikar igen nästa vecka och skicka in ett nytt ärende. Och jag ska "optimera" det igen. Detta kallas jobbsäkerhet.