Fundadores não podem terceirizar o recrutamento. "Recrutar é o mais importante porque você precisa de criatividade; Você precisa de pessoas motivadas. Idealmente, as primeiras pessoas são todas gênios. Eles são autogerenciados, de baixo ego, trabalhadores, altamente competentes, construtores, técnicos — talvez um ou dois vendedores — mas você não pode assistir a tudo. Você não pode microgerenciar tudo. As primeiras pessoas são o DNA da empresa. Quando você terceiriza o recrutamento, quando outras pessoas estão contratando, entrevistando e tomando decisões sem seu envolvimento direto e veto, isso é um dia triste. É o dia em que a empresa não será mais dirigida diretamente por você. Agora há um elemento de fly-by-wire entre esses dois. Há alguma ligação mecânica passando por outro humano, muitas vezes à distância. E outras pessoas não terão o mesmo nível de seletividade que você terá como fundador. O tamanho importante no qual uma empresa começa a mudar não é um número arbitrário, como 20, 30 ou 40. É o ponto em que o fundador não está recrutando e gerenciando todo mundo diretamente. No momento em que há camadas intermediárias na gestão, você fica meio desconectado da empresa, e sua capacidade de conduzir diretamente uma equipe de produto que pode levar a empresa do zero ao primeiro desaparece. Então, realmente não podemos terceirizar o recrutamento. As pessoas acham que você pode. Eles contratam recrutadores, por exemplo. Talvez você possa terceirizar um pouco de fontes, mas eu até diria que isso é difícil. O motivo pelo qual o recrutamento é tão, tão, tão importante — e muito disso é óbvio, vou pular os motivos óbvios — mas um motivo não óbvio é que as melhores pessoas realmente só querem trabalhar com as melhores. Trabalhar com qualquer pessoa que não esteja no nível deles é uma carga cognitiva para eles. E quanto mais pessoas estão cercadas que não são tão boas quanto elas, mais conscientes elas têm de que pertencem a outro lugar, ou que deveriam estar fazendo suas próprias coisas. As melhores equipes são mutuamente motivadas. Eles se reforçam. Todo mundo tenta impressionar uns aos outros. Um bom teste é quando você está recrutando uma nova pessoa, você deve conseguir dizer para ela: "Entre naquela sala onde o resto da equipe está sentado. Pegue quem você quiser—escolha aleatoriamente—chame para um lado por 30 minutos e entreviste-o. E se não estiver impressionado com eles, não entre." Quando você faz esse teste, instintivamente se assusta com a ideia de que eles entrevistam aleatoriamente uma certa pessoa que está meio que na sua mente. Essa é a pessoa que você precisa deixar ir. Porque é essa pessoa que impede você de ter esse time de alto funcionamento que quer impressionar uns aos outros."

O que você cria é um reflexo honesto de quem você é.

Jogos são treinamento para a vida, não um fim em si mesmos.