Fondatorii nu pot externaliza recrutarea. "Recrutarea este cel mai important lucru pentru că ai nevoie de creativitate; Ai nevoie de oameni motivați. Ideal, primii oameni sunt toți genii. Sunt autogestionați, cu un ego scăzut, muncitori, foarte competenți, constructori, tehnici—poate unul sau doi vânzători—dar nu poți urmări totul. Nu poți controla totul în detaliu. Primii oameni sunt ADN-ul companiei. Când externalizezi recrutarea, când ai alți oameni care angajează, intervievează și iau decizii de angajare fără implicarea directă și veto-ul tău, asta e o zi tristă. Aceea este ziua în care compania nu mai este condusă direct de tine. Acum există un element de tip fly-by-wire între ele. Există o legătură mecanică care trece printr-un alt om, adesea de la distanță. Și alți oameni nu vor avea același nivel de selectivitate ca tine ca fondator. Mărimea importantă la care o companie începe să se schimbe nu este un număr arbitrar, cum ar fi 20, 30 sau 40. Este momentul în care fondatorul nu recrutează și nu gestionează direct pe toată lumea. În momentul în care există niveluri intermediare de management, devii oarecum deconectat de companie, iar capacitatea ta de a conduce direct o echipă de produs care poate duce compania de la zero la unu dispare. Așadar, nu putem externaliza recrutarea. Oamenii cred că poți. De exemplu, angajează recrutori. Poate poți externaliza puțină ofertă, dar aș spune chiar că e dificil. Motivul pentru care recrutarea este atât de, atât de, atât de importantă—și multe dintre ele sunt evidente, voi sări peste cele evidente—dar un motiv neevident este că cei mai buni oameni vor cu adevărat să lucreze doar cu cei mai buni. Să lucrezi cu oricine nu este la nivelul lor este o povară cognitivă pentru ei. Și cu cât sunt mai mulți oameni înconjurați care nu sunt la fel de buni ca ei, cu atât sunt mai conștienți că aparțin altundeva sau că ar trebui să-și facă treaba lor. Cele mai bune echipe sunt motivate reciproc. Se întăresc reciproc. Toată lumea încearcă să se impresioneze între ei. Un test bun este că atunci când recrutezi o persoană nouă, ar trebui să poți să-i spui: "Intră în acea cameră unde stă restul echipei. Ia pe oricine vrei — alege-l la întâmplare, trage-i deoparte pentru 30 de minute și intervievezi-i. Și dacă nu ești impresionat de ei, nu te alătura." Când faci acel test, vei tresări instinctiv la ideea că ar putea intervieva la întâmplare o anumită persoană care îți este oarecum în minte. Aceasta este persoana pe care trebuie să o lași să plece. Pentru că asta e persoana care te împiedică să ai această echipă funcțională care vrea să se impresioneze reciproc."

Ceea ce creezi este o reflecție sinceră a ceea ce ești.

Jocurile sunt antrenament pentru viață, nu un scop în sine.