BlackBerry a avut venituri record în 2011: 19 miliarde de dolari. Rapoartele lor spuneau: "Câștigăm." Dar au ignorat indicatorii avansați, cum ar fi consumul de media pe ecrane mai mari. BlackBerry a dispărut (încă îmi lipsește tastatura lor). Un fir de discuție despre "Metrici de conducere":