BlackBerry мав рекордний дохід у 2011 році: $19B. У їхніх звітах було написано: «Ми перемагаємо.» Але вони ігнорували провідні показники, такі як споживання медіа на більших екранах. BlackBerry зник (я досі сумую за їхньою клавіатурою). Тема на тему «Провідні метрики»: