BlackBerry достигла рекордного дохода в 2011 году: 19 миллиардов долларов. В их отчетах говорилось: "Мы побеждаем." Но они игнорировали ведущие показатели, такие как потребление медиа на больших экранах. BlackBerry исчезла (я до сих пор скучаю по их клавиатуре). Тема о 'Ведущих метриках':