Salesforceはチャットを販売していますが、信頼層の「情報」はCRMイベントをアイデンティティトークンに変換することです。各エージェントは証明付きのエキスパートトークンを発行するので、KYAが行動できるゲートを発行します。CRMはVTSとなり、堀はそのトークン工場となります。