Salesforce 銷售聊天，但信任層的「告訴」：它將 CRM 事件轉換為身份令牌。每個代理運行都會鑄造帶有證明的專家令牌，因此 KYA，而不是提示，決定誰可以行動。CRM 變成了一個 VTS，而護城河則是它的令牌工廠。