Salesforce销售聊天，但信任层的“告知”：它将CRM事件转化为身份令牌。每个代理运行都会铸造带有证明的专家令牌，因此KYA，而不是提示，决定谁可以行动。CRM变成了VTS，而护城河则是它的令牌工厂。