La Ley del Éxito dice que el éxito a menudo conduce a la arrogancia, y la arrogancia conduce al fracaso. Lo que significa es que cuando una marca tiene éxito, las personas dentro de la empresa comienzan a creer que no pueden estar equivocadas. Dejan de prestar atención a lo que está cambiando afuera porque piensan que su nombre por sí solo es suficiente para mantenerlos en la cima. Hemos visto esto muchas veces, especialmente en industrias que se mueven rápido como las criptomonedas. Cuanto más crece una marca, menos escucha. Comienza a centrarse en sí mismo en lugar del mercado. Las empresas que se mantienen fuertes suelen ser las que siguen cuestionando lo que hacen, que mantienen viva su curiosidad incluso cuando están liderando. El momento en que un equipo cree que ha descubierto todo es cuando deja de evolucionar, y es cuando los competidores toman su lugar en silencio. El éxito debería hacerte más agudo, no más lento, que es el equilibrio más difícil de mantener.