A Lei do Sucesso diz que o sucesso muitas vezes leva à arrogância, e a arrogância leva ao fracasso. O que isso significa é que, quando uma marca se torna bem-sucedida, as pessoas dentro da empresa começam a acreditar que não podem estar erradas. Elas param de prestar atenção ao que está mudando lá fora porque pensam que o seu nome por si só é suficiente para mantê-las no topo. Vimos isso acontecer tantas vezes, especialmente em indústrias que se movem rapidamente, como a cripto. Quanto mais uma marca cresce, menos ela ouve. Começa a focar em si mesma em vez do mercado. As empresas que permanecem fortes são geralmente aquelas que continuam questionando o que fazem, que mantêm a sua curiosidade viva mesmo quando estão liderando. O momento em que uma equipe acredita que já descobriu tudo é quando para de evoluir, e é nesse momento que os concorrentes silenciosamente tomam seu lugar. O sucesso deve torná-lo mais afiado, não mais lento, que é o equilíbrio mais difícil de manter.