A Lei do Sucesso diz que o sucesso muitas vezes leva à arrogância, e a arrogância leva ao fracasso. O que isso significa é que, quando uma marca se torna bem-sucedida, as pessoas dentro da empresa começam a acreditar que não podem estar erradas. Eles param de prestar atenção ao que está mudando lá fora porque acham que seu nome por si só é suficiente para mantê-los no topo. Já vimos isso acontecer tantas vezes, especialmente em setores que se movem rapidamente, como criptomoedas. Quanto mais uma marca cresce, menos ela ouve. Começa a se concentrar em si mesmo em vez do mercado. As empresas que permanecem fortes geralmente são aquelas que continuam questionando o que fazem, que mantêm sua curiosidade viva mesmo quando estão liderando. O momento em que uma equipe acredita que descobriu tudo é quando ela para de evoluir, e é aí que os concorrentes silenciosamente tomam seu lugar. O sucesso deve torná-lo mais afiado, não mais lento, que é o equilíbrio mais difícil de manter.