Les agents verticaux, et non les agents horizontaux, seront là où la valeur s'accumule au niveau de l'application. Les fournisseurs de modèles gagneront la bataille de l'interface et de l'infrastructure pour faire fonctionner des agents généralisés, pas les startups. Le SaaS a créé un gonflement organisationnel et de nouveaux emplois à réaliser dans les entreprises technologiques. Il a fallu un pont de 30 ans pour transformer le travail manuel et répétitif en travail automatisé et agentique, et rendre les entreprises à nouveau efficaces. Tout comme les entreprises de SaaS vertical ont capturé la majorité des dépenses B2B (et B2C !), il y a un trillion de dollars de dépenses de cols blancs à capturer par des agents spécifiques à un secteur automatisant des travaux de niche. Les entreprises d'agents généralisés qui tenteront de remporter le prix final suivront le chemin de Retool, Airtable, UiPath, etc.