J'ai vu des graphiques de rétention SaaS changer du jour au lendemain lorsque les équipes mettent en avant les progrès réels au lieu de les cacher à 6 clics de profondeur. Les gens veulent ce petit signal qu'ils avancent dans la bonne direction. Parce que quand un produit semble vous encourager, les gens veulent revenir.