Tôi đã thấy các biểu đồ giữ chân SaaS thay đổi chỉ sau một đêm khi các đội nhóm thể hiện tiến trình thực sự thay vì giấu nó sâu 6 cú nhấp chuột. Mọi người muốn có tín hiệu nhỏ cho thấy họ đang đi đúng hướng. Bởi vì khi một sản phẩm cảm thấy như đang cổ vũ bạn, mọi người muốn quay lại.