ik heb gezien dat SaaS-retentie grafieken van de ene op de andere dag veranderen wanneer teams daadwerkelijke vooruitgang zichtbaar maken in plaats van het 6 klikken diep te verbergen mensen willen dat kleine signaal dat ze de goede kant op gaan want wanneer een product voelt alsof het je aanmoedigt, willen mensen terugkomen.