Jack Dorsey: Penso al ruolo di CEO come "Capo Redattore" dell'azienda "Penso al mio ruolo di CEO di Square come a una funzione editoriale," spiega Jack Dorsey. "Per editoriale, intendo che ci sono mille cose che potremmo fare, ma ce n'è solo una o due che sono importanti." Continua: "Tutte queste idee e storie da utenti, ingegneri, persone del supporto, designer, stanno costantemente inondando ciò che dovremmo fare. Dobbiamo scegliere quella o quelle due che realmente guideranno e sosterranno il prodotto. Come editore, prendo costantemente tutti questi input e decido su quella — o sull'intersezione di alcune — che ha senso per ciò che stiamo facendo." Ci sono tre "punti di accesso" a cui Jack presta particolare attenzione: 1. Il team. "Dobbiamo portare le migliori persone e rimuovere qualsiasi elemento negativo... Alla fine della giornata, siamo solo un gruppo di persone che lavora su un unico obiettivo, e se non possiamo agire in modo coeso e coordinato, ci inciampiamo ovunque. Il reclutamento è il numero 1." 2. Comunicazione interna ed esterna. "La comunicazione interna è semplicemente il coordinamento di ciò che stiamo facendo e perché lo stiamo facendo... Se hai la visione, i prossimi 30 giorni, 3 mesi, 6 mesi e forse un anno, rende molto facile stabilire le priorità e per tutti i settori dell'azienda fare la cosa giusta. La comunicazione esterna è il prodotto, e il prodotto è la storia che stiamo raccontando al mondo... Non vogliamo che si tratti di una persona. Vogliamo che si tratti di come le persone lo stanno usando, integrandolo nelle loro vite e cosa stanno facendo con esso. Questa è la storia più forte che abbiamo." 3. Modificare la storia del "denaro in banca". "Questo avviene in due modi: 1) attraverso investimenti... o 2) attraverso entrate." Jack conclude: "Le mie tre priorità e aree di focus sono in quest'ordine. Questo è ciò che sto costantemente modificando come CEO, e penso che renda molto facile gestire un'azienda in crescita in un ambiente frenetico perché c'è fondamentalmente una cosa che devi fare: Devi rendere ogni singolo dettaglio perfetto e devi limitare il numero di dettagli. Questo è tutto. Se riesci a farlo bene... avrai successo perché stai prestando attenzione alle cose più piccole. E se presti attenzione alle cose più piccole mentre sai cosa è importante, allora tutto il resto si sistema da solo." Fonte video: @Stanford (2011)