«Jeg har en kompromissløs sans for detaljer som gjennomsyrer alt jeg gjør. Måltidene jeg serverer, festene jeg har, virksomheten jeg skapte, stedene jeg går, vennene mine, familien min, forretningsforbindelsene mine – alt må behandles med uendelig respekt og omsorg.» – Estée Lauder Hun skilte ikke forretninger fra liv. Hun sparte ikke sitt beste til de store øyeblikkene. Hver detalj betydde noe. Det er også familiens motto: hvordan du gjør noe, er hvordan du gjør alt. Detaljer er forskjellen mellom godt og stort, pålitelig og ignorert.