Mijn grootste inzichten van @Figma CEO @zoink: 1. Soms is "plezier" het slimste concurrentievoordeel. Een maand voor de lancering van FigJam realiseerde het team zich dat het product zielloos aanvoelde. Dylan nam de controversiële beslissing om zich te onderscheiden door "plezier" in plaats van traditionele functies. Het team voerde een design sprint uit die ideeën genereerde zoals cursor chat, wat definieerend werd voor het product. Context is belangrijk—dit werkte voor een brainstormtool waar je wilt dat mensen zich openstellen, maar zou niet werken voor professionele ontwerpsoftware waar gebruikers geen interferentie willen. 2. Obsessie over tijd-tot-waarde—hoe snel iemand iets bijzonders ervaart aan een product. Voor Figma betekent dat gebruikers zo snel mogelijk iets te laten creëren of een samenwerkingsmoment te laten ervaren. Met AI-tools zoals Figma Make ligt de focus op het bereiken van een goed startpunt dat gebruikers kunnen verfijnen, in plaats van jaren te zwoegen over elk detail. 3. Pak blokkades net zo agressief aan als je functies toevoegt. Figma creëerde een speciaal team dat letterlijk "Blockers" werd genoemd en systematisch obstakels verwijderde die gebruikers verhinderden het product te adopteren. Elke keer dat ze een blokkade verwijderden, zagen ze meetbare verbeteringen in retentie en activatie. Dit onopvallende werk bleek net zo belangrijk te zijn als het verzenden van coole nieuwe mogelijkheden. 4. Zie AI als een groeiversneller, niet als een kostenbesparend hulpmiddel. Ondanks meetbare productiviteitswinsten van AI-tools, blijft Figma het personeelsbestand in alle functies uitbreiden. Onderzoek toont aan dat 72% van de mensen zegt dat AI ervoor zorgt dat hun verantwoordelijkheden zich uitbreiden buiten traditionele functiegrenzen. Het bedrijf ziet AI als een manier om teams in staat te stellen ambitieuzer werk te doen en grotere problemen aan te pakken, niet als een manier om personeel te verminderen. 5. Je kunt systematisch smaak ontwikkelen. Ervaar iets, beslis of je het leuk vindt, vraag jezelf waarom, en bouw je repertoire uit door meer te verkennen. Het begrijpen van de historische context en canon die leidde tot iets helpt je om je eigen standpunt te ontwikkelen. Niet iedereen wordt een smaakmaker, maar iedereen kan zijn oordeel verbeteren door dit proces van nieuwsgierigheid, leren van diverse velden en reflecteren op hun voorkeuren. 6. Terwijl AI het bouwen van software gemakkelijker maakt, wordt de ontwerpkwaliteit een belangrijk concurrentievoordeel. AI en betere ontwikkelaarstools maken het sneller om code te creëren, maar dat betekent dat ontwerp nu is hoe producten opvallen. "Goed genoeg" is gemiddeld geworden—je hebt uitstekende ervaringen nodig om te winnen. Ondanks productiviteitswinsten van AI-tools, blijft Figma het personeelsbestand uitbreiden in engineering, design en productmanagement. Slechts 17% van de ondervraagde ontwerpers beschouwde AI als een bedreiging voor hun rollen, omdat vakmanschap en oordeel belangrijker zijn dan ooit nu iedereen snel iets kan genereren. 7. Leiderschap betekent dezelfde lessen herhaaldelijk leren, elke keer iets beter worden. Dylan beschrijft leiderschapsontwikkeling niet als lineaire vooruitgang, maar als het herhaaldelijk doorlopen van dezelfde lessen—zoals hoe je duidelijkheid creëert of context voor teams unpackt—ze vergeten en ze opnieuw leren met incrementele verbetering. Deze herformulering maakt herhaalde fouten onderdeel van het proces in plaats van mislukkingen. Junior mensen kunnen senior leiders onderwijzen wanneer ze problemen benaderen vanuit volledig verschillende mentale modellen.