Установщик окон, после того как отлично поработал: Есть вопросы ко мне? Я: Нет. Есть ли для меня какие-то документы? Установщик окон: Одну вещь нужно подписать, но действительно важная придет позже по электронной почте. Это опрос. Я: О? УО: Да, и есть только один вопрос, который имеет значение: NPS.

Я: О, я понимаю. WI: Это означает Net Promoter Score. Я: Я понимаю и дам вам те… WI: Это оценка от одного до десяти, и это очень важно *он рисует 10 и обводит его на счете* пожалуйста, это действительно имеет значение для нас. Я: Да, понял.

Увы, бедный Гудхарт.