«Работа — это набор задач» предполагает, что автоматизация убирает работу. На самом деле это увеличивает объем производства. Дешевые задачи → в 10 раз больше отправок: больше кампаний, больше экспериментов, больше итераций продуктов, больше внутренних инструментов, больше точек контакта с клиентами. Таким образом, неавтоматизируемая часть не просто становится «более ценной». Она становится узким местом: утверждения, оценочные суждения, контроль качества, обвинения. Доход от труда может расти, в то время как все чувствуют себя более загруженными, потому что машины не удалили работу. Это умножило попытки и сбросило налог на координацию на тех, кто не может сказать «нет».