Найкращі продавці, яких я бачив у своєму житті, насправді не мають вимикача. Навколишнє середовище не має значення, це постійний потік переконання, чарівності та контролю наративу. Вони не «продають» в очевидному сенсі, але вони завжди направляють, завжди керують, завжди змушують вас відчувати, що ви входите в їх світ.