Những người bán hàng giỏi nhất mà tôi từng thấy trong đời không thực sự có nút "tắt". Môi trường không quan trọng, đó là dòng chảy liên tục của sự thuyết phục, sức hấp dẫn và kiểm soát câu chuyện. Họ không "bán hàng" theo nghĩa rõ ràng, nhưng họ luôn dẫn dắt, luôn điều khiển, luôn khiến bạn cảm thấy như bạn đang bước vào thế giới của họ.