عملت زوجتي في غرفة الطوارئ لمدة 25 عاما. لقد علمتني أهم درس حول قول لا كرئيس تنفيذي: تبدو نفس اللحظة مختلفة تماما اعتمادا على الجانب الذي أنت فيه. عندما تزور غرفة الطوارئ ، فهذا يوم ستتذكر فيه حياتك كلها. كل شيء عن ذلك ، الإصابة ، الركوب إلى المستشفى ، كل شيء محفور في عقلك. بالنسبة لزوجتي ، التي اعتنت بك ، كان الأمر مثل كل يومين في غرفة الطوارئ. كان لا ينسى على الإطلاق. كان يوم الثلاثاء قبل الغداء. عدم التناسق في هذه التجربة غير عادي. لقد أدركت أن عدم تناسق مماثل موجود داخل الشركة. بالنسبة لي ، قد يكون قول لا لفكرة واحدة من 20 قرارا معقدا اتخذته في ذلك اليوم. بالنسبة للشخص الذي يجلب الفكرة ، قد يبدو الأمر وكأنه اللحظة التي تحدد أسبوعه. لقد استعدوا لذلك ، مهووسين بالعرض التقديمي ، والصياغة ، والصور. إذا رفضته للتو ، فإنهم يشعرون بسحقهم. ولكن من خلال التعرف على عدم التناسق ، وبدلا من الرفض السريع ، إذا أخذت الوقت الكافي لشرح سبب عدم وجوده الآن - وما الذي يجب تغييره حتى يصبح منطقيا لاحقا - فإنهم يشعرون بأنهم مسموعون ومن المرجح أن يجلبوا أفكارا أخرى في المستقبل. المهارة الحقيقية في قول لا هي إظهار الأشخاص أنك فكرت مليا في الأمر وتركت الباب مفتوحا عندما يكون التوقيت مناسبا. ليس من السهل. إنه شيء أعمل عليه كل يوم في @CerebrasSystems.