Моя жена проработала в отделении неотложной помощи 25 лет. Она научила меня самому важному уроку о том, как говорить "нет" в качестве CEO: Один и тот же момент выглядит совершенно по-разному в зависимости от того, с какой стороны вы находитесь. Когда вы посещаете отделение неотложной помощи, это день, который вы запомните на всю жизнь. Всё, что с ним связано: травма, поездка в больницу, всё это запечатлено в вашей памяти. Для моей жены, которая заботилась о вас, это был такой же день, как и все остальные в отделении неотложной помощи. Это было совершенно незапоминающе. Это был вторник перед обедом. Ассиметрия в этом опыте необыкновенна. Я пришёл к осознанию, что аналогичная ассиметрия существует и внутри компании. Для меня сказать "нет" идее может быть одним из 20 сложных решений, которые я принял в тот день. Для человека, который предложил идею, это может казаться моментом, который определяет его неделю. Он готовился к этому, одержим презентацией, формулировками, изображениями. Если я просто отклоню это, он почувствует себя подавленным. Но, осознав ассиметрию, и вместо быстрого "нет", если я потрачу время, чтобы объяснить, почему это не сейчас - и что должно измениться, чтобы это имело смысл позже - они почувствуют, что их услышали, и с большей вероятностью предложат другие идеи в будущем. Настоящее мастерство в том, чтобы сказать "нет", заключается в том, чтобы показать людям, что вы действительно обдумали это и оставили дверь открытой для того момента, когда время будет подходящим. Это не легко. Это то, над чем я работаю каждый день в @CerebrasSystems.