Minha esposa trabalhou no pronto-socorro por 25 anos. Ela me ensinou a lição mais importante sobre dizer não como CEO: O mesmo momento parece muito diferente dependendo de qual lado você está. Quando você visita a sala de emergência, é um dia que você vai lembrar de toda a sua vida. Tudo sobre isso, a lesão, a viagem para o hospital, tudo está gravado em sua mente. Para minha esposa, que cuidou de você, foi como todos os dias no pronto-socorro. Foi totalmente memorável. Era terça-feira antes do almoço. A assimetria nessa experiência é extraordinária. Percebi que existe uma assimetria semelhante dentro de uma empresa. Para mim, dizer não a uma ideia pode ser uma das 20 decisões complicadas que tomei naquele dia. Para a pessoa que traz a ideia, pode parecer o momento que define sua semana. Eles se prepararam para isso, obcecados com a apresentação, o texto, as imagens. Se eu simplesmente descartar, eles se sentem esmagados. Mas, ao reconhecer a assimetria, e em vez de um rápido não, se eu dedicar um tempo para explicar por que não é agora - e o que teria que mudar para que fizesse sentido mais tarde - eles se sentem ouvidos e são mais propensos a trazer outras ideias no futuro. A verdadeira habilidade em dizer não é mostrar às pessoas que você realmente pensou muito sobre isso e deixou a porta aberta para quando for o momento certo. Não é fácil. É algo em que trabalho todos os dias na @CerebrasSystems.