Soitin Zackille pyytääkseni anteeksi (ja arvostaakseni hänen halukkuuttaan puhua myöhäisestä ajasta huolimatta). Tämä myyntitiimimme huomautus on täysin mahdoton hyväksyä ja päinvastoin kuin se, miten haluamme työskennellä asiakkaiden kanssa. Haluan tehdä vastaukseni esiin tulleisiin kysymyksiin selkeästi. Kenelläkään Salesissa ei ole pääsyä asiakkaiden Figma-tiedostojen sisältöön. Asiakastuki ja valitut T&K-tiimimme jäsenet pääsevät käsiksi tiedostoihin tietyissä tilanteissa, jotka asiakas on valtuuttanut. Kaikki pääsy kirjataan lokiin ja meillä on valvonta käytössä. Tutkimme virallisesti edustajien käyttäytymistä ja toimimme asianmukaisesti. Alustavat havaintomme ovat, että tiedostonimiä käytettiin käyttöliittymässä, joka oli rakennettu myyntiä varten asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi – vastoin koulutustamme ja protokolliamme, joita myös tarkistamme.