Позвонил Заку, чтобы извиниться (и оценить его готовность поговорить, несмотря на поздний час). Эта записка от нашей команды продаж совершенно неприемлема и противоречит тому, как мы хотим работать с клиентами. Позвольте мне прояснить в ответ на возникшие вопросы. Никто из отдела продаж не имеет доступа к содержимому файлов Figma клиентов. Служба поддержки клиентов и отдельные члены нашей команды НИОКР могут получить доступ к файлам в определенных ситуациях, которые авторизовал клиент. Весь доступ регистрируется, и у нас есть система мониторинга. Мы официально расследуем поведение представителя и будем действовать соответствующим образом. Наши первоначальные выводы показывают, что имена файлов были доступны в интерфейсе, который был создан для продаж для решения проблем клиентов — в нарушение нашего обучения и протоколов, которые мы также пересматриваем.