Liguei para o Zack para pedir desculpas (e agradecer a sua disposição para conversar apesar da hora tardia). Esta nota da nossa equipe de Vendas é totalmente inaceitável e o oposto de como queremos trabalhar com os clientes. Deixe-me ser claro em resposta às perguntas que surgiram. Ninguém na Vendas tem acesso ao conteúdo dos arquivos Figma dos clientes. O suporte ao cliente e alguns membros selecionados da nossa equipe de P&D podem acessar arquivos em certas situações que o cliente autorizou. Todo o acesso é registrado e temos monitoramento em vigor. Estamos investigando formalmente o comportamento do representante e agiremos de forma apropriada. Nossas descobertas iniciais são de que os nomes dos arquivos foram acessados em uma interface que foi construída para que as vendas abordassem questões dos clientes — contra nosso treinamento e protocolos, que também estamos revisando.