Menelepon Zack untuk meminta maaf (dan menghargai kesediaannya untuk berbicara meskipun sudah larut malam). Catatan dari tim Penjualan kami ini sama sekali tidak dapat diterima dan kebalikan dari cara kami ingin bekerja dengan pelanggan. Izinkan saya menjelaskan pertanyaan yang muncul. Tidak ada seorang pun di Sales yang memiliki akses ke konten file Figma pelanggan. Dukungan pelanggan dan anggota tim R&D kami dapat mengakses file dalam situasi tertentu yang telah diizinkan pelanggan. Semua akses dicatat dan kami memiliki pemantauan. Kami secara resmi menyelidiki perilaku perwakilan dan akan bertindak dengan tepat. Temuan awal kami adalah bahwa nama file diakses dalam antarmuka yang dibuat untuk penjualan untuk mengatasi masalah pelanggan — terhadap pelatihan dan protokol kami, yang juga kami tinjau.