Liguei para Zack para se desculpar (e apreciar sua disposição de conversar, apesar da hora tardia). Esta nota de nossa equipe de vendas é totalmente inaceitável e o oposto de como queremos trabalhar com os clientes. Deixe-me ser claro em resposta às perguntas que surgiram. Ninguém em Vendas tem acesso ao conteúdo dos arquivos Figma dos clientes. O suporte ao cliente e membros selecionados de nossa equipe de P&D podem acessar arquivos em determinadas situações que o cliente autorizou. Todo o acesso é registrado e temos monitoramento em vigor. Estamos investigando formalmente o comportamento do representante e agiremos adequadamente. Nossas descobertas iniciais são que os nomes dos arquivos foram acessados em uma interface que foi criada para vendas para resolver os problemas do cliente - em relação ao nosso treinamento e protocolos, que também estamos revisando.