Jika umpan balik adalah hadiah, mengapa begitu sulit untuk menerimanya? Dan memberi? Itu karena tidak ada yang mengajari kita cara memberikan umpan balik dengan benar. Melalui ribuan percakapan umpan balik dan ratusan jam penelitian, penulis tamu hari ini, Jack Cohen mengembangkan kerangka kerja berbasis bukti yang mudah digunakan untuk memberikan umpan balik yang dia sebut GAIN. Seperti yang dikatakan Jack, "GAIN adalah akronim yang berguna dan inti dari filosofi." Sangat efektif dan menginspirasi untuk membingkai umpan balik berdasarkan hasil yang ingin kita tuju (*keuntungan*) daripada hanya berfokus pada apa yang ingin kita hindari (rasa sakit). Panduan ini pada dasarnya adalah cara untuk Radical Candor, dan kerangka kerja paling spesifik (dan mudah diingat) untuk memberikan umpan balik hebat yang akan Anda temukan di mana saja. Berikut kerangka kerjanya: G - Tujuan: Buka dengan dampak masa depan yang Anda berdua inginkan, bukan masalah saat ini yang ingin Anda hindari. - Alih-alih: "Penyerahan ceroboh Anda membuat frustrasi" Coba: "Saya ingin kami mengirim lebih cepat dan mengurangi gesekan serah terima" A - Tindakan & I - Dampak: Sebutkan perilaku spesifik yang Anda amati dan efeknya. Nol penilaian. Penting: mengakui kontribusi Anda sendiri juga. - Alih-alih: "Anda mengendalikan dan tidak mempercayai orang" - Coba: "Anda berada di setiap panggilan penjualan dan di semua saluran Slack, dan saya dapat melihat betapa melelahkannya itu. Ketika Anda check-in sebelum kerangka waktu yang kami sepakati, saya menghentikan apa yang sedang saya kerjakan untuk merespons, yang mengarah pada peralihan konteks yang memperlambat penyampaian" N - Berikutnya: Tutup dengan komitmen konkret: Siapa yang akan melakukan apa dan kapan. Mintalah ide mereka terlebih dahulu, lalu buat permintaan spesifik yang mudah untuk mengatakan tidak. → "Bisakah Anda memasukkan konteks itu lain kali?" → "Mari kita periksa hari Jumat untuk melihat bagaimana eksperimen ini berjalan" Mengapa ini berhasil: Penelitian menunjukkan membingkai umpan balik seputar potensi keuntungan (vs. menghindari rasa sakit) mengarah pada tindakan 4x lebih banyak dan hasil yang jauh lebih baik. Ini mengaktifkan mode pendekatan, bukan mode ancaman. Ini mengaktifkan rasa ingin tahu alih-alih defensif. Panduan ini mencakup templat, alat AI untuk berlatih, frasa khusus untuk situasi sulit, dan cara menangani perlawanan: Bagikan ini dengan tim dan laporan Anda untuk mulai mendapatkan umpan balik yang lebih baik.