如果反饋是一份禮物，為什麼這麼難以接受？又為什麼這麼難以給予？ 這是因為沒有人教我們如何正確地給予反饋。 通過數千次的反饋對話和數百小時的研究，今天的客座作者 Jack Cohen 開發了一個基於證據的、易於使用的反饋框架，他稱之為 GAIN。正如 Jack 所說：“GAIN 既是一個有用的首字母縮略詞，也是這一理念的核心。” 將反饋框架基於我們想要朝著的結果（*獲益*）而不是僅僅專注於我們想要避免的事情（痛苦），這樣的方式更有效且更具啟發性。 這本指南本質上是 Radical Candor 的操作手冊，也是你能找到的最具體（且易於記憶）的優質反饋框架。 以下是這個框架： G - 目標：以你們都想要的未來影響開場，而不是你們想要避免的當前問題。 - 例如："你的交接不夠仔細讓人感到沮喪" 嘗試："我希望我們能更快發貨並減少交接摩擦" A - 行動 & I - 影響：具體說明你觀察到的行為及其影響。零評判。關鍵：也要承認你自己的貢獻。 - 例如："你控制欲強，不信任他人" - 嘗試："你參加每一個銷售電話和所有的 Slack 頻道，我能看到這是多麼疲憊。當你在我們約定的時間之前檢查時，我會停止手頭的工作來回應，這導致了上下文切換，從而減慢了交付速度" N - 下一步：以具體的承諾結束：誰會在什麼時候做什麼。先詢問他們的想法，然後提出具體的請求，讓他們容易拒絕。 → "下次能否包含那個背景？" → "我們星期五再檢查一下這個實驗的進展如何" 為什麼這樣有效：研究顯示，將反饋框架圍繞潛在的獲益（而不是避免痛苦）會導致 4 倍的行動和顯著更好的結果。它激活了接近模式而不是威脅模式。它激活了好奇心而不是防禦心。 這本指南包括模板、AI 工具以供練習、針對困難情況的具體短語，以及如何處理抵抗： 與你的團隊和下屬分享這些內容，以開始獲得更好的反饋。