Om feedback är en gåva, varför är det då så svårt att ta emot den? Och ge? Det beror på att ingen har lärt oss hur man ger feedback på rätt sätt. Genom tusentals feedbacksamtal och hundratals timmar av forskning har dagens gästförfattare Jack Cohen utvecklat ett evidensbaserat, lättanvänt ramverk för att ge feedback som han kallar GAIN. Som Jack uttrycker det: "GAIN är både en användbar akronym och kärnan i filosofin." Det är mycket mer effektivt och inspirerande att rama in feedback baserat på de resultat vi vill röra oss mot (*vinsten*) istället för att bara fokusera på vad vi vill röra oss bort från (smärtan). Den här guiden är i huvudsak en guide till Radical Candor, och det mest specifika (och lätta att komma ihåg) ramverket för att ge bra feedback som du kan hitta var som helst. Här är ramverket: G – Mål: Öppna med den framtida påverkan som ni båda vill ha, inte det nuvarande problemet som ni vill undvika. - Istället för: "Dina slarviga överlämningar är frustrerande" Prova: "Jag vill att vi ska leverera snabbare och minska friktionen vid överlämning" A – Åtgärder & I – Påverkan: Namnge specifika beteenden som du har observerat och deras effekter. Noll dömande. Viktigt: erkänn också ditt eget bidrag. - Istället för: "Du är kontrollerande och litar inte på människor" - Prova: "Du är med i varje säljsamtal och i alla Slack-kanaler, och jag kan se hur utmattande det måste vara. När du checkar in innan våra överenskomna tidsramar avbryter jag det jag arbetar med för att svara, vilket leder till kontextväxling som saktar ner leveransen." N - Nästa: Avsluta med konkreta åtaganden: Vem ska göra vad och när. Fråga först om deras idéer och kom sedan med specifika önskemål som är lätta att säga nej till. → "Kan du ta med den kontexten nästa gång?" → "Låt oss kolla in på fredag för att se hur det här experimentet går" Varför detta fungerar: Forskning visar att inramning av feedback kring potentiella vinster (jämfört med att undvika smärta) leder till 4 gånger mer action och betydligt bättre resultat. Det aktiverar närmandeläge i stället för hotläge. Det aktiverar nyfikenhet istället för defensivitet. Guiden innehåller mallar, AI-verktyg för att öva, specifika fraser för tuffa situationer och hur man hanterar motstånd: Dela detta med ditt team och dina rapporter för att börja få bättre feedback.