フィードバックが贈り物であるなら、なぜこれほど受け取りにくいのでしょうか?そして与える? それは、フィードバックを正しく行う方法を誰も教えてくれなかったからです。 何千ものフィードバックの会話と何百時間もの調査を通じて、今日のゲスト著者であるジャック・コーエンは、彼がGAINと呼ぶフィードバックを提供するための証拠に基づいた使いやすいフレームワークを開発しました。ジャックが言うように、「GAINは便利な頭字語であると同時に、哲学の核でもあります」。 何(痛み)から離れたいかだけに焦点を当てるのではなく、目指したい結果(*利益*)に基づいてフィードバックを組み立てる方が、はるかに効果的で刺激的です。 このガイドは基本的にRadical Candorのハウツーであり、どこにでも見つかる素晴らしいフィードバックを提供するための最も具体的な(そして覚えやすい)フレームワークです。 フレームワークは次のとおりです。 G - 目標: 避けたい現在の問題ではなく、お互いが望む将来の影響で開きます。 - 代わりに: 「あなたのずさんな引き継ぎはイライラします」 試してみてください: "I want we we have the faster delivery and reduce handoff friction reduction" (より速く出荷し、引き継ぎの摩擦を減らしてほしい) A - アクション & I - 影響: 観察した具体的な行動とその影響に名前を付けます。判断はゼロ。重要: あなた自身の貢献も認めます。 - 代わりに: 「あなたは支配的で、人を信頼していません」 - 試してみてください: 「あなたはすべての営業電話とすべての Slack チャネルに参加しています。それがどれほど疲れるかはわかります。合意された時間枠より前にチェックインすると、対応のために作業中の作業が中断され、コンテキストの切り替えが発生し、配信が遅くなります。」 N - 次へ: 具体的なコミットメントで締めくくる: 誰がいつまでに何をするのか。最初に彼らのアイデアを求め、次にノーと言いやすい具体的なリクエストをします。 → 「次回はその文脈を含めてもらえますか?」 → 「この実験がどうなるか、金曜日にチェックしましょう」 これが機能する理由: 調査によると、潜在的な利益 (痛みを避けることよりも) に関するフィードバックを組み立てると、4 倍の行動と大幅に良い結果が得られます。脅威モードの代わりにアプローチモードをアクティブにします。防御性ではなく好奇心を活性化します。 このガイドには、テンプレート、練習するための AI ツール、困難な状況に対する特定のフレーズ、抵抗に対処する方法が含まれています。 これをチームやレポートと共有して、より良いフィードバックを得てください。