Головні висновки від @stanine, COO/CPO у @Rippling: 1. Надзвичайні результати вимагають надзвичайних зусиль. "Якщо ти коли-небудь опинишся в зоні комфорту на роботі, ти точно зробив помилку." 2. Твоє завдання як лідера — зберігати інтенсивність, а не пригнічувати її. Кожен рівень управління може розбавити терміновість засновника на порядок. Не захищайте людей від високих стандартів. Існує безліч людей, які виступають за розслаблення; Не будь одним із них. 3. Ніколи не будь «спокійним босом». Спокій нічого не дає. Будь інтенсивним, поважним, хорошим, але не розслабленим. Ніхто з керівних посад насправді не хоче плисти за течією. Підбадьорливе послання — не «Заспокойся»; це «Давайте виграємо.» 4. Навмисно недокомплектуйте кожен проєкт. Коли людей забагато, робота нижчого пріоритету виконується. Це також породжує політику та марні зусилля. Свідомо тримайте команду компактними. Мудрість у тому, щоб знати, коли зайшов надто далеко. 4. Існують процеси для зменшення волатильності — але вони пригнічують креативність. Ваша система нарахування зарплати має бути нудною та передбачуваною (низька волатильність). Ваші експерименти з новим продуктом повинні терпіти хаос (високий рівень креативності). 5. «Зона нудьги і втоми» — це місце, де великі команди відрізняються від хороших. Перш ніж ви досягнете переломної точки, робота здається нескінченною і невинагороджувальною. Ви не хочете писати документацію, вам набридла ця 19-та помилка. Все одно проривайся. Саме тоді конкуренти програють. 6. Сприймайте ескалації та скарги як подарунки. Клієнти не хочуть вас турбувати. Твої звіти не хочуть тебе турбувати. Ця тиша болить тобі. Єдиний спосіб покращити ситуацію — знати проблеми. Переслідуйте їх. Кожна ескалація — це дані про те, як покращити систему. 7. Ти вчишся набагато більше від успіху, ніж від невдач. Фраза «невдача — найкращий вчитель» заспокоює, але вводить в оману. Метт навчився більше за сім років у Rippling, ніж дев'ять років у своєму стартапі, що переживав труднощі. Приєднуйтесь до переможних команд. Дивіться, як це зроблено правильно. 8. Якщо ви сумніваєтеся, чи маєте ви відповідність продукту ринку, то ні. Коли він прибуває, його безпомилково впізнати. Метт провів дев'ять років у стартапі, думаючи, що «можливо» він це має. У Rippling це очевидно. Ось як відчувається PMF. 9. Звільнення іноді — найрозумніший крок. 4-5 років без чіткого зчеплення? Можливо, час кинути. «Ніколи не здавайся» служить венчурним інвесторам, а не засновникам. Час — це єдиний ресурс, який ти не можеш повернути. 10. Все це не має значення — і це звільняє. Ми на синій кульці, що пливе космосом. Силіконова долина у 2025 році — це Флоренція в епоху Відродження: момент разу в історії. Грай у спорт усім, що маєш, але ніколи не забувай — це просто спорт. Ця перспектива є підтримкою, яка робить інтенсивність стійкою.

«Якщо ви хочете досягти чогось справді надзвичайного, якщо хочете бути в 99-му перцентилі за результатами, це буде дуже складно. Це буде дуже незручно. Треба нагадувати людям про це, що якщо вони коли-небудь опиняться в зоні комфорту на роботі, вони точно роблять помилку. Вони точно якось помилилися. Це має бути дуже виснажливо. У п'ятницю ввечері, коли тебе вражає ескалація, коли хтось із інженерної команди отримує купу нових помилок, що у тебе триаж, це ті моменти, коли великі гравці і великі команди відокремлюються від хороших гравців і хороших команд.» — Метт МакІнніс (@stanine), CPO/операційний директор @Rippling