شيء تتعلمه كل شركة هو أنه بمجرد أن يدفع لك العملاء الكثير من المال، لا يمكنك اتخاذ قرارات لمجرد أنها تبدو رائعة. أي تغيير تقوم به يؤثر على الاستخدام، ويسبب تعقيدا، ويسبب صداعا كبيرا بين الوظائف لأن العملاء يكرهون التغيير.