Кожна компанія вчиться, що коли клієнти платять вам великі гроші, ви не можете приймати рішення лише тому, що це здається крутим. Будь-яка ваша зміна впливає на користування, викликає відтік і величезний міжфункціональний головний біль, бо клієнти ненавидять зміни.