Une chose que chaque entreprise apprend, c'est qu'une fois que les clients vous paient beaucoup d'argent, vous ne pouvez pas prendre de décisions simplement parce que cela semble cool. Tout changement que vous apportez impacte l'utilisation, provoque du churn et engendre un énorme casse-tête interfonctionnel car les clients détestent le changement.